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老旧小区业主自治的“恒升样本”

作者:百利宫 发表时间:2020-12-15 21:18 浏览:次  

  红旗区东街办事处牌坊社区所辖的恒升世家小区于2004年建成使用,共有A、B、C三栋楼,341户住户。由于地理位置优越,加上内部有中央空调、热水供应、高档电梯等设施,曾是我市的高档标志性小区。

  可是前些年由于管理不善,恒升世家又一度因为脏乱而令业主苦不堪言,业主们怨声载 道,甚至搬离。2015年11月27日,小区成立了业主委员会后,走上了“恒升人自治恒升”的管理之路,小区面貌出现了很大改观。如今的恒升世家小区是一个新科技进驻,各项功能完备让业主点赞的小区,搬离的业主主动返迁,而这一切都归功于小区业委会的自治有方。

  “买这个小区就是看中它的位置和有中央空调、热水等优点。”业主吴婷说,刚入住时,大家也确实享受到了中央空调带来的好处,但没几年中央空调出现了问题,接着丢车、停电、停水,问题逐渐增多,以至于部分业主都搬离了。“不过你再看看现在,俺小区可是发生了很大变化。”业主张孝红接着说,现在小区最令业主津津乐道的是人脸识别门禁等智能系统,虽然小区已经跨入老旧小区行列,但是智能先进的门禁系统让小区增色不少。

  在几名热心业主的带领下,记者体验了小区的智能化。在小区入口,吴婷刚走到识别位置,大门就应声而开,“业主录入信息后,门自动打开,外人根本进不来,这多安全。”吴婷说。现在的车棚经过改建,相比以前的车棚雇人看管,一辆车每月还要缴纳20元的存车费,可是变化太大了。车棚大门同样安装了人脸自动识别门禁,实现无人看管,业主存车无需缴费。而且车棚里还安装了自动扫码充电桩,业主充电直接扫码。

  走入楼门口时,光亮的不锈钢楼门自动打开。“这个门自动开关,不仅为业主又提供了一道安全屏障,还能保住楼内的温度,冬夏两季起到了一定的节能作用。”说话的功夫,就来到了电梯处。走进电梯,看不见小广告、乱涂乱画,取而代之的是明亮的内壁。张孝红说:“我们的电梯也换成新的了,业主再也不用担心像以前一样运行中出现问题,安全系数明显提高!”电梯运行平稳,将记者等人载到所去楼层。

  “小区的监控非常到位,消防也改进不少。”业主牛风铃说,不仅门口等重点区域被监控,现在就连楼上都能监控到,谁要想高空抛物,肯定会被抓个现形。以前消防设备形同虚设,现在经过维修重置,已经达到每层楼的消防设备拿出来就能正常使用。

  这么多的变化都是如何实现的?业委会会计史树梅说,除了电梯更换和暖气安装是业主们专项集资,其余的都来自物业费的结余。去年,小区用结余的物业费投资32.33万元,更换了A、B、C三座大厅吊顶、安装了大厅感应自动玻璃门,在小区进出口及电动车停车棚安装了人脸识别门禁、车辆识牌控制系统、庭院监控、灯箱及小区标识牌、新建、改建停车棚,并统一安装充电桩,新建两个保安亭,使小区环境大大提升,业主居住更便捷、安全。

  那么物业费多少?“1平方米0.85元,在高层住宅里面不算贵。”张孝红说,她家的房子150多平方米,一年物业费1000多元,这要是换成新建小区,咋说也得将近3000元。这物业费包括保安、保洁以及小区公共设施的正常维护等常规项目。从物业费里结余为小区改造小区基础设施,可以说这钱花到了正地方,大家都没有意见。

  物业费有结余,小区变化如此大,那么业委会是如何自治管理的?负责小区物业的业委会委员李本信说,管理小区和自家过日子一样,需要精打细算,添购东西,要货比三家,物美价廉很重要,这样才能有结余,攒住钱。他们接手前的外债等很多项目都是靠物业费结余完成的。

  业委会成立伊始,李本信一下子起草了7个规章制度文件,其中最重要的就是“业委会工作”“小区财务”以及“物业收费”,而且这些制度要严格执行,公平、公正、公开,接受业主的监督。比如7部电梯的更换,是换还是修?需要征求业主的意见。

  前期,业委会成员拿着问卷表,挨家挨户做实名问卷调查,其中三分之二的业主表示换新,那么业委会就开始考察市场,初选了6家电梯销售商,并将6家单位情况详细公示给业主,由业主做决定,最终选定了一家。电梯更换完毕后,业委会又为业主出了一份详细的费用支出清单公示给大家。“我们每实施一项工作,都要先告知,再做预算,最后工作结束会列出详细清单,三步都需要公示。”李本信说,他们愿意接受业主的监督,也有业主查过账目,比如更换电梯缴费时,就有业主来查看缴费情况,他们都一一出示。

  李本信认为:公开透明才能取信于民,不仅如此,业委会人员还要具有服务意识。业委会的规章制度中有一个《工作人员“八不准”》,其中一条就是:业主有诉求,必须上门服务,对于能解决的问题,一律免费服务。

百利宫

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