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原标题:美高梅手机版登录苏宁营造81捌燃客城,苏宁多维

浏览次数:122 时间:2019-05-09

中新网7月27日电 今日,一座科技感十足的“燃客城”落地金陵城。这个被外界解读为“未来之城”的燃客城占地10000平方米,涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等模块。

中新网7月27日电 “纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节,苏宁要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地”。

提起苏宁,大家想到的关键词或许是零售、家电、电商等,但这一次燃客夜,苏宁一改往日印象,将关键词变成了创新、未来、智慧等。苏宁易购总裁侯恩龙早就在818发烧购物节发布会上宣布了纯电商时代的黄金期已过,未来电商将进入场景互联时代,比如这次在宁夏举办的燃客夜,就解锁了电商新玩法。

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从目前公布的信息来看,“燃客城”不仅是苏宁智慧零售多业态的微型版,更是一座场景互联的demo店。

7月27日,在一座10000平米的“燃客城”内,818发烧购物节媒体发布会如期举行,苏宁易购总裁侯恩龙开宗明义,直言纯电商的时代结束,下一个十年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。

零售业的发展经历了从线下到线上,再到双线联合的这么一条道路,随着消费者消费观念的升级,过去的模式已然要走向淘汰。由此,苏宁在一系列探索中摸索出新模式,搭建线上线下全渠道的消费场景。

“未来之城”主打场景沉浸式体验

场景互联被提及不下10次

在燃客夜,消费者们脱离了原来买买买的单线操作,体验到了全新的沉浸式购买环境。苏宁应用了许多黑科技和人工智能系统,旨在将未来购物场景搬到线下,让消费者享受到购物的快感,搭建智慧零售场景互联的样板。

置身燃客城现场,可以感受到浓浓科技感和未来气息。在7.27-7.29为期三天的体验之旅中,参与者将邂逅怎样的一座城?

智慧零售时代,场景对于零售行业,正如阳光、空气、水对于人类生存一样,不可或缺,同时也无处不在。

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在南京国际博览中心1号馆科技发烧区,无论是拽酷炫的360°自由意志的机械臂,还是栩栩如生的仿真动物,或是解放你双手的工作机器人,全都触手可及;米其林星级大厨驻场的吃货乐翻街,十米长的免费自助食物传送带上,极地生鲜、异域美食任性选,而轮番上阵的开鱼秀、水果雕花、花式调酒,让你的舌尖品尝幸福生活的美学。

在818发布会上侯恩龙的演讲中,“场景”一词贯穿始终,需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景,每一个场景都关乎用户体验。在“人、货、场”三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环。

同时,苏宁正式上线了自家短视频平台——头号买家。101女孩高秋梓、戚砚笛、吴映香和吴芊盈在当天通过头号买家进行了直播。人气小生杨洋也通过微博为燃客夜助阵,实力影帝孙红雷,新晋小生魏大勋,气质女神江疏影亲临苏宁总部现场,邀请了粉丝一起互动,这不再是一场消费者与商家的自娱自乐,他们用这个平台,让消费者与明星的距离变得更近,也让这场购物狂欢变得更加激情热血。

精湛的技术和横飞的段子,你更喜欢哪一个?电竞游乐城德云色激情吃鸡解说,情久-AE穿越火线对刚,王者荣耀一线战队5V5表演赛,更有9D电影院、VR大作《黑盾》现场玩到high。超炫地屏运动场上,江苏苏宁足球俱乐部大咖球星与“燃客”一起热血,VR攀岩、篮球斗牛挑战赛、街舞1V1 battle挑战赛,让你全身每个细胞发烧。

今年818,苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合,超过5000家互联网门店,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。

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知名雕塑家雕塑群展、BLUE BOX装置艺术、韩国艺术家金生花女士趣味黏土创意作品、日本漫画家原稿……各种艺术形式交织碰撞,感受文化交融的同时再来上一杯狮子咖啡,惬意无比。

同时,在线上渠道,场景化比价格战更加重要,尤其是在818这样的大型购物节点,苏宁为用户搭建了一系列优质的内容消费场景。

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不难看出,燃客城主打场景体验,在互动中融入新科技与新模式,让参与者全场景沉浸式体验未来生活的美好、有趣。这座场景互联demo店,体现出苏宁易购以消费者为核心,以互联网技术为依托,再造零售业态的决心。

苏宁818上线红人短视频平台——头号买家,瞄准内容电商红海,与流量明星、达人大V、素人以及专业MCN机构合作,“比抖音更有趣,比小红书更会带货”,搭建短视频平台的内容消费场景,让购物节变得更加丰富、更加有趣好玩。

随着竞争的加剧,纯电商已经无法再提升竞争力,所以,苏宁机智地选择将娱乐带进电商。

场景互联是后电商时代“制胜法宝”

营销产品也是一种场景,今年818期间,苏宁上线两大产品——苏宁拼购和苏宁有房。苏宁拼购主打正品低价、便宜有好货,在社交电商的场景下,严控品质,拼卫星、拼房子、拼汽车,8月8日苏宁设立拼购日,无所不能拼。

在之前的燃客城活动中,苏宁就设置了电竞游乐城,邀请德云色激情解锁吃鸡,而在燃客夜,有四暗刻乐队带来的沙漠音乐狂欢,热播剧《延禧攻略》同款万紫千红的打铁花表演,更有沙漠足球和沙漠泳池这样的娱乐节目,这些节目将现场的气氛充分调动了起来,让无数消费者释放激情,现场还有人求婚成功,可见人们的热情。我们或许都幻想在沙漠建造一个游乐场,苦于现实难以实现,但是苏宁做到了。

纯电商正遭遇流量成本飙升、获客难度大等困境,在后电商时代,场景互联成为电商比拼下半场的“制胜法宝”。

苏宁有房则是苏宁最新上线的无中介二手房交易平台,每套房仅收9999元的服务费,相比于目前的房产中介,服务费大幅降低,同时致力于解决目前房产中介市场上信息不透明、交易流程复杂等痛点。

苏宁一贯将服务放在首位,这次从电商到娱乐,在服务升级的同时,也博得了更多的好感。

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服务首次被定义为场景

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在品质消费的大背景下,消费者更愿意去购买省事、省力、省心的好产品。或者说,买的不仅仅是好产品,更是一种美好的生活方式。苏宁易购通过打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,依托覆盖消费服务生态的智能供应链体系,满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。

此外,服务场景的优化,也是本次苏宁818的重点,如何保障消费者的购物体验,直面消费者的服务环节尤为重要,服务工程师和快递员,则是搭建优质服务场景的“总设计师”。

燃客夜更重要的是传达精神,为此苏宁举行8.18公里的沙漠徒步活动,“大漠孤烟直,长河落日圆”,年轻人们在沙漠中感受生命的壮阔,在烈日下挥洒汗水,克服困难,彰显着年强一代的活力与主张。当天还有31家品牌商牵手苏宁,在燃客夜现场种下了31颗品牌之树。每棵树都代表不同的燃精神,31颗树组成818的点阵,在广阔无垠的沙漠上集成一片精神之林。苏宁选择在沙漠举办燃客夜,仿佛逃离了城市,在平行时空打造了一个世外桃源,让人们的精神得到升华。

苏宁多场景在消费人群精准画像上有着天然的优势。在智慧零售生态布局上,已推出了苏宁生活广场、苏宁小店、红孩子店、精选店、苏宁体育店为代表的智慧零售店面。首先,通过新兴的人工智能技术以及互联网、物联网等技术,将便捷场景化消费以点及面地传递给消费者。此外,苏宁多业态是连接消费者的入口,通过有效大数据,能了解消费者深层的、不以意志为转移的真实喜好。

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以用户思维为原点“懂人”,利用智能大数据优势“识人”,最终要达到“聚人”的目的。在燃客城中,SUPER会员成为了特别嘉宾,享受优先探场待遇,这暴露了苏宁易购的两个小心思。一是SUPER会员可沉浸式体验双线融合带来的优质购物体验,增强互动黏性。二是参加燃客城的SUPER会员人数,亦是衡量燃客城成功与否的重要指标。

今年818发烧购物节,苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。

除了燃客夜,苏宁还在北京、上海等全国12座城市推出“超燃星城”,在南京举办头号买家发烧夜。这次818发烧购物节,不仅气氛燃,战绩更燃,全渠道订单量同比增长155%,活跃用户数同比增长97%。

电商两大IP:苏宁燃客城 淘宝造物节

前不久,上海市消保委数据对当地空调维修服务展开体察,11家被调查服务商中,9家存在各种各样的问题,苏宁收费合理、服务到位,成为正面典型。

燃客夜正值七夕,这天相会的不仅是牛郎和织女,更是过去与未来,物质与精神。从燃客城到燃客夜,苏宁的每一次活动都在给人惊喜,相信未来苏宁将会引领电商创造更大的惊喜。

如果说,造物节是淘宝针对年轻人推出一个狂欢日,那么燃客城将是苏宁探索未来商业模式的一个样板间。业内人士称,苏宁燃客城和淘宝造物节,展现的是智慧零售、新零售两种模式的不同魅力。

物流方面,国家邮政局通报近几个月的邮政业消费者申诉情况里,苏宁口碑持续稳定第一。

线下线下的争论从未停止,技术变革带来的冲击给零售业带来新的契机。曾经线下店商经历过的阵痛,线上电商正在深陷其中。“转型”路上,苏宁智慧零售的商业方法论值得“取经”。

服务工程师和快递员,一线的服务人员是扛起818的超燃英雄,对他们来说,认可比黄金重要,只有给予服务人员足够的认可和支持,才能够保障消费体验,让各个消费场景更加流畅地连接起来。

2017年底,苏宁启动大开发战略,提出到2020年实现互联网门店总数达到20000家的目标。截至今年六月底,苏宁已经累计开店超过2000家。快速复制能力背后,是智慧零售释放出的巨大爆发力。

从跨产业到跨界,818与百度等共振

可以预见,即将到来的818发烧购物节绝不再是传统的线上大狂欢,而是一个全渠道整合、黑科技护航、打造场景化体验的购物沙龙。

搭建出了优质的场景,如何把这些场景连接到一起,实现随时随地的场景互联更为重要,苏宁的线上线下双线渠道,无疑是连接各个消费场景的独家优势。

“纯电商时代结束,下一个10年进入场景互联时代”,侯恩龙对于整个消费趋势的把握,有着独到的理解。苏宁搭建线上线下全渠道的消费场景,连接合作伙伴和消费用户,6亿生态会员全面打通,以818发烧购物节为契机,实现智慧零售场景互联的样板。

以距离消费者最近的苏宁小店为例,在苏宁大开发战略中,小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中,实现多个业态多个场景的融合互联,包括房产、帮客、彩票和物流等等,今年818是苏宁小店首次参战,将为用户带来全新的“发烧”体验。

除了小店外,苏宁已在线上线下多个领域实现场景跨界,与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等行业巨头达成战略合作。就在818发布会当天,第一批进驻大润发的苏宁门店已经开始试运营,818期间,将有近300家大润发门店完成升级,侯恩龙表示,818是苏宁和大润发的首次联合大练兵,将实现业绩翻番。

美高梅手机版登录,在发布会现场,百度、咪咕、今日头条、海尔、华为、七匹狼、维达、光大银行等企业高层登台,就“燃”的主题展开即兴演讲,818不只是购物节,苏宁要把生活中的各个场景连接到一起,实现全民狂欢。

百度公司副总裁荆伟表示,“苏宁和百度都在致力于更懂用户,今天走进燃客城,感受到了苏宁智慧零售的魅力,百度将与苏宁一起,将最新的技术整合到智慧零售的新场景,百度的技术、流量、入口将全面助力苏宁818,点燃消费市场”。

10000平米燃客城 想象场景互联

为了让消费者更加直观地感受场景互联的魅力和乐趣,苏宁818搭建了一座10000平米的“燃客城”,涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块,可以说是场景互联的样板间,同时也是未来生活的demo店,而苏宁818的发布会,正是在这样一座“燃客城”中举办。

走在“燃客城”内,沉浸式地体验各种场景,360°自由意志的机械臂、米其林星级大厨驻场、电竞游乐城德云色激情吃鸡解说以及各种艺术IP的现场展览,将科技、艺术、运动、电竞、美食等各种场景融合在一起,正是侯恩龙所说的“智慧零售,场景互联”。

苏宁818用一座“燃客城”,切实说明了场景互联并不是纸上谈兵,而是可以真实感受、体验和触摸到的,纯电商的发展已经陷入瓶颈期,只有线上线下多个场景的融合,才是当今零售市场的新趋势。

正如苏宁818的主题“燃,就现在”,苏宁的智慧零售将点燃场景互联,引领消费体验走向全面升级。

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